一、案例背景

（一）学生基本情况

李同学，男，20岁，大一学生。性格内向，情绪波动不明显，独来独往，基本不与家人、同学主动交流。小时候父母离异后，他由姑姑姑父抚养长大。姑姑姑父靠打工挣钱维持生计，家中有一女儿读大学、一儿子读中学，家庭经济困难。李同学在校期间沉迷于手机游戏，没有其他兴趣爱好，找不到生活的意义和目标。大一上学期期末考试必修课6门，5门挂科，选修课全部不及格。

（二）成长问题简述

辅导员通过日常观察、谈心谈话、学生反馈、与家人沟通等途径全面摸排李同学的情况，梳理出成长问题清单。就当时的状态而言，李同学存在学业困难和人际交往封闭等问题，这些显性问题的背后是积极价值观的缺失。

1.核心问题

人生价值问题。辅导员在深入谈心谈话过程中，与李同学交流过人生话题：喜欢现在的生活吗？以后想做什么？生命的意义在哪里？李同学坦言道，不知道想做什么，觉得生活没有什么意义，生命没有什么价值。李同学对自己的人生和未来充满迷茫。

2.其他问题

人际交往问题。李同学的人际圈子几乎是空白的。他在家喜欢窝在卧室，客人来了不愿意出来见面。在学校多是宅在宿舍，很少开口说话，即使说话声音很小。很少回复家人或同学的信息，家里来的电话也会不接听。除非生活费等必要的事情才主动跟家人电话沟通。

学业困难问题。李同学的平时成绩、期中考试和期末考试成绩都很低，大一上学期除了体育课外，其他课程都没有及格。进入大学后，他的学习动力不足，学习态度不端正。晚上他在宿舍熬夜打游戏，基本不去上自习，白天在课堂上玩手机，也不认真听课。

二、辅导过程

（一）问题分析

辅导员以自身、家庭、环境原因三个因素为切入点，深入分析李同学的问题根源，为下一步的辅导措施奠定基础。

1.自身原因

性格内向，自卑胆怯。李同学不擅于表达、交际和寻求外部帮助，习惯把自己封闭起来，被动的接受外界的信息。他不知如何与人相处、如何表达情感、如何热爱生活（比如他不接家人电话，原因是不知道说什么），最后以逃避的方式去消极应对现实世界。

缺少理想动力。在高中紧张学习的环境里，李同学在“从众”中想努力考大学，实现这个短期目标后，陷入迷茫，找不到人生继续努力的方向，选择以得过且过的态度去应付人生。

2.家庭原因

遭受亲情创伤。李同学童年时失去亲生父母的关爱，从小生活在姑姑姑父家里，成为新家庭的一份子。一直以来，姑姑姑父弟弟妹妹都很关心他，但他自身却很难融入到新的家庭。

3.环境原因

尚未适应大学环境。从高中到大学，地域、同学、生活方式等都发生了变化，李同学未能适应从高中生到大学生的角色转变。脱离了高中按部就班的苦学氛围，自己可支配的时间突然增多，接触到成瘾型的游戏后，难以抵挡游戏的诱惑，进而沉浸其中。

（二）辅导过程与干预措施

辅导员对李同学的情况进行深入了解和初步判断后，第一时间向学院主管学生工作的领导汇报，听取领导建议后采取了一系列辅导与干预措施。

1.以问题为导向，攻克各个难点，育人办法从“一筹莫展”向“精准施策”转变

摸清问题症结，多管齐下辅导。综上所述，李同学存在诸多困境，鉴于李同学对待自身问题的态度比较消极，整体来看一时难以全部解决。这时需要拆解分析，用策略逐步瓦解各个难点。因此，针对李同学，建立帮扶小组，针对每个显现出来的问题，设计针对性的实施方案。

缓解经济压力，扶贫并扶志。李同学家庭贫困，却没有主动申请助学金。辅导员知道后，联系到本人宣传了大学生资助政策，资助政策目的在于帮助经济困难的学生能够顺利读大学，这是国家的好政策，让李同学安心申请。在辅导员的办理流程指导下，李同学得到了经济困难补助。在这个时候，辅导员希望在李同学心里播下一颗奋发向上的种子，向他介绍了各种奖助学金激励他。

开展学业帮扶，督促学习考试。与李同学多次沟通后，辅导员发现他并不排斥自己的专业。于是，辅导员进一步向李同学详细介绍了本专业的优势和前景，尽可能地激发他的学习兴趣。随后给李同学认真分析了他的学习情况，按照目前的学习态度去预测肄业的后果，强调学业对未来职业生涯的重要性。最后在行动上帮助李同学学习：制定学习计划，分配好学习和娱乐时间；提供学习资源库，划出课程重难点；邀请帮扶同学每周对李同学进行一对一的专业知识辅导。

2.始终以关心关爱为过程，走进学生内心，育人方式从“单一说教”向“双向互动”转好

转换师生角色，共情投情用情。入学前一个月，学校资助办了解到李同学的家庭经济情况后转达给辅导员。辅导员拨通了李同学的电话，电话那端的李同学特别紧张，不知如何交流，将电话给了姑姑。从那时起，辅导员一直把李同学的事放在心上，借助各种方式密切关注李同学的动态，一直在为李同学的成长着想。

打破时空界限，持续主动谈话。谈心谈话是打开学生心灵的钥匙。起初的谈心谈话过程并不顺利，李同学时常默不作声，缺乏互动。为了打破隔阂的状态，辅导员创造一切机会去主动交流。线下查寝查课碰面讲话、重要消息提前告知、必要问题约他谈心等，线上借助微信加强联系，每周“有预谋”地私发一条新闻链接，如大学生励志案例、社会热点事件等，拉着他与现实世界接轨。

创造集体空间，引导人际交往。李同学的社会交往是被动的，与其把他从自己的世界拉出来，不如辅导员和同学们走进他的世界。辅导员采取的策略是在集体活动中引导李同学参与。宿舍“卧谈会”，舍友主动与他聊天；班级活动，班级委员主动邀请他参加；集体小游戏，巧妙地让李同学参与进去，让李同学感受到来自老师和同学们的温暖，体验到与人交往的幸福感。

3.以社会支持系统为支撑，全方位干预，育人队伍从“单枪匹马”向“多方联动”扩大

家庭是根基，与家长保持良好互动。首先明确家人对待李同学的态度，家人比较关心他，但对这些状况不知道怎么办。李同学也表示，家人对他很好。辅导员把李同学对家人的重视、李同学的进步积极反馈给姑姑，让姑姑了解到家人对李同学支持的重要性，给予更多的关心和支持。妹妹跟他年龄相仿，拥有共同语言，希望妹妹多与之联系，灌输更多积极向上的观念。

心理中心是资源，寻求专业帮助。作为新入职的辅导员，在处理棘手问题时，会向心理老师或前辈辅导员寻求更专业的意见。由于李同学抗拒心理咨询，辅导员前期没能做通工作。随着辅导员与他的关系逐渐突破，李同学在辅导员的鼓励下，去学校心理中心进行了心理咨询。在心理咨询师的帮助下，逐渐树立积极的思想观念。

朋辈同学是力量，发挥多方面的作用。在校期间，同学是最密切相处的人，尤其是舍友、班级干部以及走得近的朋友。凝聚周围朋辈的力量，密切关注李同学的思想动态，若是异常情况及时向辅导员反映，朋辈发挥信息员的作用。并且，引导周围同学持有爱心，一起解决李同学在学习、生活和人际交往的困难，成为李同学的帮扶者和成长的同行者。

4.以思想引领为核心，探索生命价值，育人效果从“得过且过”向“理想坚定”突破

创造一些成功，增强自我效能感。若是一直看到的是失败点，信心没了，失望也就多了。李同学对自我的评价以及对人生的评价都很消极。辅导员给李同学安排几项小任务，修读某一门通过率极高的课程，协助某一项简单的工作任务，每当李同学完成一项任务，辅导员第一时间给予肯定与鼓励，让他认识到自己有能力完成很多事情，提高自我认可，继而重新燃起对生活的希望。

感恩外化于行动，强化责任和担当。李同学内心是感恩家人的，这份感恩是他生命的动力。辅导员告诉他，感恩不一定要功成名就，爱你的人对你最大的要求是：对你自己好，实现你自己的理想。辅导员也提醒他作为家长的老大，是未来的顶梁柱，需要对自己的未来负责，也需要学会承担家庭的责任。

探索不同路径，找到“心中所向”。辅导员一直在寻找能够点亮他心中那把火的机会。通过前期谈话，了解到李同学曾想报考军校。为国家为军队贡献自己的青春和力量是李同学一直以来的梦想。2019年上半年，征兵入伍的政策出来后，辅导员立刻给李同学分享，并得到了积极回应。辅导员非常鼓励他能坚持自己的初心，并为他提供了有关指导和帮助。

三、辅导效果

在辅导的后期，李同学开始信任辅导员，跟辅导员聊起有关家庭、高考等话题，也积极回复信息，辅导员逐渐走进他的心里。

从2019年6月起，李同学一直积极准备征兵入伍。入伍前的那段时间乐观开朗了很多，具体表现为：积极主动跟同学家人聊天，主动向辅导员沟通征兵入伍的进展，认真听课按时完成作业。入伍第一次体检结果显示偏瘦，为此李同学每天坚持增加营养，每天早起坚持锻炼身体。2019年9月，辅导员亲自送李同学坐上前往部队的车。进入部队后，李同学也向辅导员交流在军队的感受，他很喜欢部队，跟战友关系非常融洽，很快融入了军旅生活。李同学刻苦训练，积极向上，在某旅集训中获得了第二名的好成绩。

2021年8月,在军队的李同学考上理想中的军校。他在军旅生涯中坚定了保家卫国的理想，找到了人生真正的价值和意义，他在军校正在满怀信心努力前行，积极实现人生的理想。

四、效果启示

李同学的案例涉及大学生在学业、人际交往等方面存在的常见问题，其被背后核心问题是积极价值观的缺失。帮助李同学脱离困境重拾理想的过程，引发辅导员对新时期大学生思想政治教育工作的深入思考。

要坚持用理想引领前行方向。李同学在理想引领下从精神风貌到行为习惯都焕然改变。理想是一种强大的精神动力，能给陷入迷茫和颓废中的青年学生带来奋发的力量，能让青年学生焕发出崭新的面貌。辅导员要做引路人，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装学生头脑，不忘初心，坚定学生内心的理想，让学生的梦想与中国梦同向同行。辅导员要做助力者，提供平台，创造机会，让学生怀揣着家国情怀主动用努力奋斗去实现梦想，实现人生价值。

要将解决学生思想问题与实际困难相结合。在入校之初，李同学的问题就进入了辅导员的视野，辅导员帮助他克服了一系列的现实困难，这增加了他对辅导员的信任。成长是锤炼的过程，必经风吹雨打。学生在成长过程中难免遇到思想问题，运用实践、心理、资助等十大育人手段开展精准帮扶，是解决思想问题的有效途径。辅导员要深入一线，密切关注学生的思想动态，尤其是特殊群体学生。同样，在尝试解决实际困难和具体问题时，需要贯穿思想教育，通过提升思想境界来强大自己。

要充分发挥社会支持系统的作用。家庭、朋辈、老师等队伍构成大学生的社会支持网络系统，能最大限度促进学生身心健康，能有力地促进学生成长成才。通过家校联动，形成“一切为了孩子”的共识，给家长沟通“有所为”、“有所不为”，让家庭成为学生坚强的后盾。通过朋辈同学带动，增强学生归属感和认同感，给予学业生活上的帮扶，让朋辈成为其进步的拉力。通过辅导员、任课老师、班主任、心理咨询老师的指引，汇聚育人力量，从思想、学业、心理等方面给予专业的指导，让老师成为学生成长的人生导师。

不要放弃每一名学生。每个学生都有自身的闪光点，他们的未来有无限可能。面对特殊学生，辅导员要理解他的成长困境,换位思考，经历相同的成长经历，自己是否能有毅力有能力考上好大学，是否现在的表现比他的好。这时候，辅导员就能更好地懂他，更用心地去关心关爱他，更用力地去指导他，给他带来自强的力量。另外，成长辅导工作很难在短时间内产生质变的效果，当辅导员发现效果甚微甚至情况恶劣时，不要对自己对学生失去信心，要根据实际情况调整策略坚持引导，继续做学生的知心朋友和人生导师。